Preparando para achar seu Android perdido

Para se preparar para encontrar seu smartphone, tablet ou relógio Wear OS em caso de perda, verifique se o Encontre Meu Dispositivo pode localizá-lo. Se o dispositivo já estiver perdido, saiba como localizá-lo, bloqueá-lo ou limpá-lo.

Importante: algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 8.0 e versões mais recentes.

Verificar se o dispositivo pode ser encontrado

Para encontrar, bloquear ou limpar um smartphone Android, é necessário que ele esteja:

•   ligado;
•   conectado a uma Conta do Google;
•   conectado aos dados móveis ou ao Wi-Fi;
•   visível no Google Play;
•   com a localização ativada;
•   com o Encontre Meu Dispositivo ativado.

Etapa #1: Verificar se o Encontre Meu Dispositivo está ativo

1. Abra o app Config. do dispositivo.
2. Toque em Segurança Encontre Meu Dispositivo. Se a opção “Segurança” não estiver disponível, toque em Segurança e local ou Google Segurança.
3. Ative o Encontre Meu Dispositivo.

Dica: se você tem um tablet que compartilha com outras pessoas, apenas o proprietário dele pode mudar essas configurações.

Etapa #2: Verificar se a Localização está ativada

1. Abra o app Config. do dispositivo.
2. Toque em Localização. Se a seção “Local” não for exibida, acesse o site de suporte do fabricante do smartphone para receber ajuda.
3. Ative a Localização.

Etapa #3: Verificar se a Visibilidade do Google Play está ativada

Importante: se você ocultar um dispositivo no Google Play, ele não será exibido no Encontre Meu Dispositivo.

1. Abra play.google.com/settings.
2. Em “Visibilidade”, selecione o dispositivo.

Etapa #4: Ativar os Backups da Verificação em 2 Etapas

Importante: se você usa a verificação em duas etapas na sua conta, precisa ter um telefone ou código alternativo.

1. Acesse sua Conta do Google.
2. Toque em Segurança.
3. No painel “Como fazer login no Google”, toque em Verificação em duas etapas.
4. Adicione pelo menos uma outra etapa: ​        ​​           
   • Códigos alternativos  
   • Telefone alternativo

Essas etapas ajudarão você a acessar sua conta se esquecer a senha, perder o smartphone ou não conseguir fazer login por outro motivo. Saiba mais sobre a configuração da verificação em duas etapas e os backups.

Etapa #5: Verificar se é possível Encontrar seu dispositivo

1. Acesse android.com/find.
2. Faça login na Conta do Google. Se o dispositivo tem mais de um perfil de usuário, faça login com uma Conta do Google que esteja no perfil principal. Saiba mais sobre perfis de usuário.
3. Se você tem mais de um dispositivo, clique neste dispositivo, na parte superior da tela.

Instalar o app

Para se preparar para encontrar um smartphone ou tablet Android usando outro dispositivo, instale o App Encontre Meu Dispositivo.